1. Informacje o TOLA

TOLA Olga Kowalczyk
Modrzewie 8MA
72-100 Goleniów
Polska

Telefon: +48 506 511 574 – od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 17:00 CET

email: sklep@tolabytola.com

NIP: 8561674013
VAT EU: PL8561674013

2. Dane kupującego

Aby umożliwić sprawne i terminowe realizowanie zamówień, ważne jest, aby poprawnie i w pełni podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy. Ponosisz odpowiedzialność za prawidłowość podanych przez siebie danych. Pełne dane kontaktowe TOLA znajdziesz w artykule 1 niniejszych Warunków.

TOLA będzie wykorzystywać podane przez Ciebie dane wyłącznie w sposób wskazany w polityce prywatności, dostępnej na stronie internetowej.

3. Zamówienie

Kupując za pośrednictwem sklepu internetowego www.tolabytola.com zawierasz umowę z TOLA. Umowa obowiązuje od momentu wysłania przez TOLA potwierdzenia na podany przez Ciebie adres e-mail.

Umowa wynikająca z oferty zawierającej oczywisty błąd i/lub pomyłkę, na przykład nietypowo niską cenę, nie jest wiążąca dla TOLA. W przypadku wątpliwości co do wiarygodności oferty prosimy o kontakt.

4. Cena i płatność

Cena podana w sklepie internetowym www.tolabytola.com w momencie składania zamówienia jest ceną całkowitą, zawierającą wszystkie podatki oraz, jeśli ma to zastosowanie, koszty dostawy.

Za zamówienie można zapłacić w sposób wskazany w sklepie internetowym.

W przypadku płatności kartą kredytową, firma obsługująca kartę kredytową pobierze należną kwotę bezpośrednio z rachunku karty kredytowej.

Kodów kuponów nie można zwrócić i odebrać ich wartości w gotówce.

Kodów kuponów można używać wyłącznie w sklepie internetowym TOLA.

Kodów kuponów nie można łączyć ze sobą i innymi upustami.

Użytkownik ma prawo zadecydowania w zakresie dostępu plików „cookies” do swojego komputera poprzez ich uprzedni wybór w oknie swojej przeglądarki.  Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików „cookies” dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

5. Obsługa zamówień i dostawa

TOLA dokłada wszelkich starań, aby Państwa zamówienie zostało zrealizowane i dostarczone jak najszybciej i najsprawniej.

Zamówienia są wysyłane na podany przez Państwa adres dostawy, za pośrednictwem wybranego przez Państwa środka dostawy.

Prawo własności do zamówionych produktów przechodzi na Państwa z chwilą otrzymania przez TOLA pełnej płatności.

TOLA dokłada wszelkich starań, aby zamówienia zostały wysłane prawidłowo i w komplecie. W przypadku nieoczekiwanego otrzymania niekompletnego lub uszkodzonych zamówienia, prosimy o kontakt z TOLA.

6. Jakość

TOLA dąży do tego, aby produkty prezentowane na stronie internetowej były jak najpełniejsze i najdokładniejsze. Charakter oferowanych produktów może powodować różnice (takie jak różnice w kolorze) między prezentowanym wyglądem produktów na stronie internetowej a produktem dostarczonym do Klienta.

Produkty oferowane w sklepie internetowym, takie jak PrzytulSie, ubranka, akcesoria i dodatki podlegają naturalnemu zużyciu. Trwałość produktu zależy częściowo od materiału, z którego jest wykonany, intensywności użytkowania i poziomu pielęgnacji. Produkty są wykonane z materiałów wymienionych w sklepie internetowym. Aby zapewnić optymalną trwałość i jakość, ważne jest, w razie potrzeby, przestrzeganie instrukcji prania.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo rozwiązać umowę bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Możesz skorzystać ze swojego prawa do rozwiązania umowy, wypełniając formularz zgłoszenia. Więcej informacji na ten temat można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Jeżeli zdecydujesz się rozwiązać umowę w odniesieniu do konkretnego produktu, jesteś zobowiązany zwrócić ten produkt nowy i nieużywany tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po otrzymaniu zamówienia, na adres TOLA, jak określono w punkcie 1. Wszystkie koszty wynikające ze zwrotu do TOLA są na Twój rachunek.

W przypadku rozwiązania umowy TOLA zwraca kwotę zapłaconą za dany produkt (z wyłączeniem wszelkich opłaconych opłat za dostawę) w terminie 5-10dni od otrzymania zwrotu zamówienia i pod warunkiem, że zwrot ten zostanie zrealizowany w terminie.

Prawo do rozwiązania umowy ma na celu ustalenie, czy produkt jest odpowiedni i czy rzeczywiście chcesz ten produkt. Dopuszczalne jest sprawdzenie produktu w zakresie niezbędnym, upewniając się czy faktycznie chcesz ten produkt, pozostawiając go w stanie nowym. Dalsze korzystanie z produktu wpływa na Twoje prawo do rozwiązania umowy.

W przypadku zwrotu produktu, który uległ uszkodzeniu, został umyty, etykiety zostały usunięte, produkt jest niekompletny lub produkt zawiera inne oznaki, które wskazują, że używałeś produktu, ponosisz odpowiedzialność wobec TOLA. Wówczas TOLA odrzuci możliwość rozwiązania umowy.

Prawo do rozwiązania umowy nie ma zastosowania do produktów, które nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych i higienicznych oraz w przypadku których plomba została zerwana po dostawie.

8. Zmiany regulaminu

Jeżeli TOLA podejmie decyzję o zmianie niniejszych Warunków Sprzedaży, opublikuje zmienione Warunki Sprzedaży na swojej stronie internetowej. Zaleca się regularne sprawdzanie, czy Warunki Sprzedaży uległy zmianie. Wszelkie zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed datą zmiany. Aktualne Warunki Sprzedaży zostały opublikowane 06.12.2025r

9. Reklamacje

TOLA dąży do zapewnienia najwyższej możliwej jakości swoich produktów. Jeśli masz jakieś reklamacje, możesz je do nas skierować pocztą lub e-mailem na adres:

TOLA Olga Kowalczyk
Modrzewie 8MA
72-100 Goleniów
Polska

email: sklep@tolabytola.com

Jeśli przeszedłeś procedurę składania reklamacji, ale chcesz, aby Twoja reklamacja została przekazana innemu organowi, możesz skontaktować się z Komisją Rozjemczą za pośrednictwem Europejskiej Platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Obowiązujące prawo

Do regulaminu i niniejszych Warunków Sprzedaży oraz umów między Tobą a TOLA stosuje się prawo polskie, z wyłączeniem Konwencji Wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Wybór prawa właściwego nie ma wpływu na dalszą ochronę przysługującą Ci na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie bez tego postanowienia.